Công ty Cổ phần Dịch vụ Bất động sản AVI Realty (AVI Realty, “chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập website avirealty.vn hoặc sử dụng các dịch vụ của AVI Realty.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

a) Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email khi điền form liên hệ hoặc đăng ký tư vấn
• Nội dung tin nhắn, yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi bạn gửi cho chúng tôi
• Thông tin liên quan đến nhu cầu bất động sản (loại sản phẩm, ngân sách, khu vực quan tâm)

b) Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập
• Trang bạn đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng trên website
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6)
• Nguồn truy cập (tìm kiếm tự nhiên, quảng cáo, mạng xã hội…)

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập nhằm các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn và cung cấp thông tin dự án theo yêu cầu của bạn
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website
• Gửi thông tin về dự án mới, sự kiện và cơ hội đầu tư (chỉ khi bạn đồng ý)
• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu nội dung và hiệu quả quảng cáo
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành của Việt Nam

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

AVI Realty không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Đối tác dịch vụ: Các nhà cung cấp công nghệ hỗ trợ vận hành website (hosting, CRM, email marketing) có ký kết thỏa thuận bảo mật với chúng tôi
• Chủ đầu tư dự án: Khi bạn đăng ký quan tâm một dự án cụ thể, thông tin có thể được chia sẻ với chủ đầu tư của dự án đó để phục vụ tư vấn
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của AVI Realty, người dùng hoặc cộng đồng

4. Lưu trữ và bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn:

• Website sử dụng giao thức HTTPS/SSL để mã hóa dữ liệu truyền tải
• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
• Quyền truy cập thông tin cá nhân được giới hạn chỉ cho nhân viên có thẩm quyền
• Hệ thống được kiểm tra và cập nhật bảo mật định kỳ

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý, nhưng không quá 36 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng, trừ khi pháp luật quy định khác.

5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định của pháp luật Việt Nam và thông lệ quốc tế, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong những trường hợp phù hợp
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp
• Quyền rút lại đồng ý: Hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào qua link “Hủy đăng ký” trong email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email: marketing@avirealty.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Website avirealty.vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả hoạt động. Cụ thể:

• Google Analytics (GA4): Thu thập dữ liệu hành vi người dùng ẩn danh để phân tích lưu lượng truy cập
• Google Ads / Google Tag Manager: Theo dõi chuyển đổi và tối ưu hiệu quả quảng cáo
• Facebook Pixel: Đo lường hiệu quả quảng cáo trên Facebook và Instagram
• Cookie kỹ thuật: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng (không thể tắt)

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website. Để tắt theo dõi của Google Analytics, bạn có thể cài đặt Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

7. Liên kết đến website bên thứ ba

Website của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến website của bên thứ ba (chủ đầu tư dự án, cổng thanh toán, mạng xã hội…). AVI Realty không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các website đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

8. Bảo vệ thông tin trẻ em

Dịch vụ của AVI Realty không hướng đến đối tượng dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu phát hiện đã vô tình thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay khi được thông báo.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

AVI Realty có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng cách cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu trang và/hoặc gửi email thông báo đến bạn. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

10. Liên hệ về quyền riêng tư